1. Objetivo
O sistema de denúncias permite que usuários e visitantes informem ao Classi Casa & Construção sobre anúncios que possam violar as regras da plataforma ou apresentar conteúdo inadequado.
2. Como denunciar um anúncio
Os anúncios publicados poderão disponibilizar a opção “Denunciar este anúncio”.
Ao utilizar essa opção, o usuário poderá informar o motivo da denúncia e, quando desejar, fornecer informações adicionais que auxiliem na análise.
3. Motivos para denúncia
Entre as situações que poderão ser denunciadas estão:
- conteúdo inadequado;
- informações falsas ou enganosas;
- suspeita de golpe ou fraude;
- anúncios duplicados;
- outras possíveis violações das regras da plataforma.
4. Análise das denúncias
O recebimento de uma denúncia não provoca automaticamente a remoção ou o bloqueio do anúncio.
A administração poderá analisar as informações recebidas e adotar as medidas consideradas adequadas de acordo com as regras da plataforma e as circunstâncias do caso.
5. Situação da denúncia
Para fins administrativos, uma denúncia poderá ser classificada como:
- Pendente: ainda aguardando análise ou providência.
- Resolvida: análise concluída e providências eventualmente necessárias realizadas.
- Arquivada: denúncia encerrada sem necessidade de outras providências ou mantida apenas para registro.
6. Medidas de moderação
Dependendo da situação identificada, a administração poderá adotar medidas como:
- manter o anúncio publicado;
- bloquear o anúncio;
- remover o anúncio;
- bloquear a conta do anunciante em situações que justifiquem essa medida.
7. Anúncios bloqueados
Quando um anúncio for bloqueado pela administração, ele deixará de ser exibido publicamente.
O anunciante poderá continuar visualizando o anúncio em seu painel, mas não poderá reativá-lo diretamente enquanto ele permanecer bloqueado.
8. Contas bloqueadas
A administração poderá bloquear contas em casos de utilização irregular da plataforma, reincidência em violações, suspeita de fraude ou outras situações incompatíveis com os Termos e políticas do Classi Casa & Construção.
Quando uma conta estiver bloqueada, seus anúncios não deverão permanecer disponíveis publicamente.
9. Denúncias falsas ou abusivas
O mecanismo de denúncia deve ser utilizado de boa-fé.
O envio repetitivo de denúncias falsas, fraudulentas ou destinadas apenas a prejudicar terceiros poderá ser considerado uso indevido da plataforma.
10. Responsabilidade nas negociações
O sistema de denúncias e a moderação não representam garantia, certificação ou aprovação dos anunciantes pelo Classi Casa & Construção.
A plataforma atua na divulgação dos anúncios e não participa das negociações, pagamentos, contratações ou execução dos serviços entre usuários e anunciantes.
11. Cooperação com autoridades
Quando necessário e nos limites da legislação aplicável, informações poderão ser preservadas ou fornecidas em atendimento a obrigações legais ou solicitações válidas de autoridades competentes.
12. Documentos relacionados
Consulte também a Política de Anúncios Proibidos , as Regras de Publicação e os Termos de Uso .